En Briteshoes.com nos esforzamos por hacer un calzado de la máxima calidad, y que cumpla las expectativas de nuestras clientas.

En cualquier caso, puede ocurrir que nuestros Briteshoes, no cumplan sus expectativas. Te recordamos que nuestro proceso de fabricación es 1oo% artesanal. Diseñamos y fabricamos nuestros zapatos en España. Por estas características, y porque lo hemos fabricado 100% según el diseño de nuestras clientes, nuestro producto es único y quizá el proceso de cambio y devolución sea distinto.

  • ¿Cómo puedo devolver un pedido?

    Es una pena que nuestros Briteshoes no hayan cumplido tus expectativas. El primer paso es ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de [email protected] . Haremos todo lo posible por solucionar cualquier problema que tus zapatos puedan tener

  • Devolución de un Pedido
    Puedes devolver tu par de BriteShoes, previa notificación a nuestro departamento de atención al cliente (c[email protected]) y siempre que se cumplan los siguientes requisitos (si no se cumple cualquiera de estos puntos, Brite Shoes puede negarse a la devolución):
    – Que la devolución se realice en el plazo de 3 meses desde la recepción del calzado
    – Que los zapatos no hayan sido usados y/o dañados
    – Que los zapatos se devuelvan en la caja original, estando ésta en buen estado y con todos sus elementos.
    Una vez comprobado que el par de zapatos está en perfecto estado y que todos los requisitos se cumplen, BriteShoes.com reembolsará la totalidad del precio pagado por el par de BriteShoes en un plazo de 3-5 días laborables.
  • Políticas especiales de devolución

    Bonos regalos y otras promociones. Nuestras políticas de envío y devoluciones, no se aplican a nuestros Bonos Regalo ni a promociones especiales. Si tienes cualquier duda, no tienes mas que contactar con nuestro departamento de atención al cliente: [email protected]

  • ¿Cómo devolver un pedido?

    Si quieres devolver tu pedido, contacta con nosotros a través de [email protected] indicando la siguiente información:

    – Nombre completo

    – Número de pedido (aparecerá en tu dossier de entrega)

    – Descripción del motivo de la devolución.

    Recuerda que los costes de devolución corren de tu cuenta, a no ser que los zapatos presenten un fallo de fabricación.

    En este caso, deberás aportar fotografías del zapato y detalle de estos fallos. De ser validado, será Briteshoes.com quien corra con los gastos de devolución, arreglo del fallo en tu pedido y  re-expedición del mismo.

     

  • ¿Puedo modificar un pedido?

    Desde que realizas tu pedido, y durante las 48 horas siguientes, puedes modificar cualquiera de los elementos del diseño de tu par de BriteShoes.

    Una vez transcurrido ese periodo, no se podrá modificar y/o  cancelar el pedido. Para poder hacerlo, deberás esperar a recibirlo para poder iniciar el proceso de devolución.

    Recuerda que cualquier cambio que quieras hacer en tu pedido, una vez los hayas recibido, tienes un coste que deberás asumir (el cliente).

    Si al recibir tu par de BriteShoes, descubres un un defecto de fabricación, debes enviar fotografías del mismo a [email protected]. Una vez revisado el caso, BriteShoes.com se hace cargo de los costes de recogida, arreglo y re-expedición.

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